سياسة الاستبدال والاسترجاع

تسوّقي بكل ثقة: يمكنك فتح الطلب وفحص المنتج والتأكد من جودته قبل الأداء.

الاستبدال

يُقبل طلب الاستبدال إذا كان بالمنتج عيب واضح أو كانت هناك مشكلة في القياس. يجب التواصل مع فريق VellaRose خلال أقل من 24 ساعة من وقت الاستلام، مع الاحتفاظ بالمنتج في حالته الأصلية وغير المستعملة وبغلافه الأصلي. بعد انقضاء هذه المدة لا يمكن الاستفادة من الاستبدال.

الاسترجاع

يكون الاسترجاع في حالة التوصل بمنتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

طريقة تقديم الطلب

أرسلي رقم الطلب وصوراً واضحة عند الحاجة عبر واتساب على الرقم 0788003072 أو عبر صفحة اتصل بنا، وسيتولى فريقنا متابعة طلبك في أقرب وقت.